Veelgestelde vragen
1. Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een fiets bestellen?
U kunt eenvoudig online bestellen door een product te kiezen en het bestelformulier in te vullen. Na controle van beschikbaarheid ontvangt u een email met een overzicht van de product kenmerken van door u bestelde fiets, verwachte levertijd en de factuur. Controleer zelf alle gegevens goed voor u betaald! Bestellingen worden pas definitief na bevestiging van beschikbaarheid en betaling van de factuur.
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Nadat beschikbaarheid is gecontroleerd, ontvang u per e-mail de factuur met een iDEAL betaallink.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zo lang de factuur nog niet voldaan is, kan een bestelling nog worden gewijzigd of geannuleerd. Na betaling van de factuur wordt u bestelling geplaatst bij de fabrikant.
2. Voorraad, Levertijd & Verzending
Waarom staan er geen levertijden bij de fietsen?
Op de webshop wordt geen voorraadindicatie weergegeven, omdat ik fietsen rechtstreeks bij de fabrikant bestel. De beschikbaarheid kan daar snel wijzigen, waardoor een vaste voorraadstatus niet betrouwbaar zou zijn. Daarom controleer ik bij elke bestelling eerst de actuele beschikbaarheid en informeer ik u zo spoedig mogelijk over de levertijd. Op deze manier wil ik misverstanden voorkomen en waarborg ik transparantie.
Hoe weet ik of een fiets op voorraad is?
Vul het bestelformulier in van de gewenste fiets. Ik zal u binnen 1 werkdag informeren over de levertijd. Mocht u sneller willen weten of een specifiek model op voorraad is, kunt u altijd bellen. Meestal kan ik u dan direct vertellen wat de geschatte levertijd zal zijn.
Wat is de levertijd van een fiets?
De normale levertijd is 5–7 werkdagen. Bij afwijkingen word u direct geïnformeerd.
Wordt mijn fiets rijklaar geleverd?
Ja, Ik lever fietsen 100% rijklaar af. Ik reken geen kosten voor rijklaar maken.
3. Bezorgen, Afhalen & Montage
Kan ik mijn fiets ook in de winkel afhalen?
Ja, u kan de fiets afhalen in de winkel. We melden het wanneer de fiets klaarstaat.
Wat kost bezorgen?
Fietsbezorging binnen Nederland is mogelijk. Kosten kunnen variëren per bestemming. Bezorging in de Noordoostpolder is gratis. voor kosten van bezorging buiten de Noordoostpolder kunt u contact op nemen. Accessoires worden verzonden via pakketpost.
Monteren jullie accessoires zoals sloten, dragers of kinderzitjes?
Ja, In de meeste gevallen gebeurd dit kosteloos.
4. Retourneren & Omruilen
Kan ik een fiets retourneren?
Ja, dat kan binnen 14 dagen na aankoop, mits de fiets ongebruikt is. Neem altijd eerst contact met mij op voor retourinstructies.
Moet ik retourkosten betalen?
Retourkosten voor fietsen zijn meestal voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van mijn kant.
Kan ik mijn bestelling omruilen voor een andere maat of model?
Ja, ruilen is geen probleem mits de fiets ongebruikt is.
5. Garantie, Onderhoud & Service
Hoe lang heb ik garantie op mijn fiets?
Een nieuwe fiets heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie.
Wat valt er onder garantie?
Fabrieksfouten en materiaaldefecten. Slijtage door gebruik (bijv. banden, remblokjes) valt hier niet onder.
Waar kan ik terecht voor reparatie of garantieafhandeling?
Bij Wind Mee Fietsen. Neem altijd eerst contact op zodat ik het probleem kan beoordelen.
Doe je ook onderhoud aan fietsen die niet bij jullie gekocht zijn?
Ja, ik voer onderhoud uit voor alle fietsen, ongeacht waar ze zijn aangeschaft.